SHELL SOLUTION
10th July 2025
"Nhật ký hậu trường"
Bài viết được viết kết hợp góc nhìn nội bộ, quy trình tư vấn thực tế và triết lý nghề nghiệp, nhằm giúp độc giả hiểu sâu hơn về “nghề tư vấn chiến lược & vận hành” – linh hồn của Shell Solutions.
Workshop
Nơi chiến lược được hình thành từ sự cộng hưởng
Mở đầu
Khi workshop không chỉ là một buổi họp
Tại Shell Solutions, “Workshop” không đơn thuần là một buổi họp brainstorming hay buổi đào tạo.
Đó là nơi chiến lược được sinh ra từ sự cộng hưởng của tri thức, trải nghiệm và niềm tin.
Phía sau mỗi buổi workshop thành công là hàng tuần chuẩn bị, hàng chục giờ phân tích, hàng trăm câu hỏi được đặt ra, và vô số khoảnh khắc “à ha!” – khi doanh nghiệp tự nhìn thấy mình rõ hơn bao giờ hết.
Nhật ký hôm nay dẫn bạn đến hậu trường một Workshop Tư vấn Chiến lược Quản trị & Vận hành thực tế của Shell Solutions — để thấy được cách chúng tôi biến sự tương tác thành đột phá chiến lược.
Phần 1
7:30 – Chuẩn bị: Bản giao hưởng của sự chính xác và sáng tạo
Phòng họp lớn của Shell được sắp xếp lại từ tối hôm trước.
Trên tường treo đầy giấy A0, bút dạ, bảng màu, sticky notes đủ sắc.
Màn hình LED chính chiếu dòng chữ:
“Design Your Future – Together.”
Trưởng nhóm điều phối – chị My – đi từng bàn, kiểm tra mic, slide, và cả ánh sáng.
Mỗi workshop của Shell được thiết kế như một sân khấu tư duy, nơi không có khoảng cách giữa “tư vấn” và “doanh nghiệp”.
Khách hàng chính là đồng tác giả của chiến lược.
Trước 1 giờ diễn ra workshop, đội ngũ nội bộ họp nhanh:
Ai sẽ dẫn phần “Ice Breaking”?
Ai phụ trách “Canvas Mapping”?
Ai ghi nhận Insight và tổng hợp?
Với Shell, workshop không thể ứng biến ngẫu hứng – mọi thứ phải có kịch bản chiến lược.
Phần 2
8:30 – Khởi động: Khi năng lượng dẫn dắt nhận thức
40 lãnh đạo và quản lý cấp trung của khách hàng bước vào phòng.
Không khí ban đầu hơi ngập ngừng, nhưng chỉ sau 5 phút, không gian thay đổi hoàn toàn.
Ice-breaking game “The Bridge Challenge” – trò chơi mô phỏng cách 2 nhóm cùng xây một cây cầu mà không nhìn thấy nhau – khiến cả phòng bật cười.
Chị My giải thích:
“Mục tiêu của bài tập này không phải là thắng, mà là hiểu giá trị của giao tiếp chiến lược – khi mỗi bộ phận biết mình đang xây phần nào của cây cầu chung.”
Ngay giây phút đó, Shell Solutions đã đạt điều quan trọng nhất của workshop: phá vỡ khoảng cách – mở cửa tâm trí.
Phần 3
9:00 – Phiên 1: Vẽ lại bản đồ hiện trạng
Chủ đề đầu tiên: “Chúng ta đang ở đâu?”
Đội ngũ Shell chia khách hàng thành 5 nhóm, mỗi nhóm phụ trách một khía cạnh:
Sản xuất & Vận hành
Tài chính & Dòng tiền
Nhân sự & Văn hóa
Thị trường & Khách hàng
Lãnh đạo & Tầm nhìn
Trên bảng, một sơ đồ lớn mang tên “Organizational Reality Map” được mở ra.
Từng nhóm gắn sticky notes thể hiện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và rủi ro.
Những “nút đỏ” dần hiện lên: chồng chéo quy trình, thiếu KPI rõ ràng, và “bẫy tăng trưởng” khi mở rộng thị trường.
Một tư vấn viên Shell ghi chú:
“Workshop không tạo ra thông tin mới – nó giúp mọi người cùng nhìn thấy điều họ vốn biết nhưng chưa từng đối thoại.”
Phần 4
10:30 – Phiên 2: Co-creation – Tư duy cùng nhau, không đối đầu
Sau khi “vẽ lại bản đồ thực tại”, nhóm chuyển sang thiết kế tương lai.
Đây là phần “co-creation” – nơi Shell Solutions đóng vai trò người dẫn đường, không phải “người chỉ đường”.
Phương pháp sử dụng là Design Thinking for Organizations, với 3 bước:
- Empathize: Thấu hiểu khó khăn của từng phòng ban.
- Define: Xác định “Vấn đề chiến lược cốt lõi” (Strategic Pain Point).
- Ideate: Gợi ý giải pháp từ góc nhìn liên phòng ban.
Không khí sôi nổi.
Một trưởng phòng kỹ thuật nói:
“Tôi chưa bao giờ nghĩ phòng nhân sự lại có thể giúp chúng tôi giảm thời gian giao hàng!”
Một giám đốc nhân sự đáp lại:
“Vì nếu đào tạo đúng kỹ năng cho đội giao nhận, anh sẽ tiết kiệm 3 ngày quy trình!”
Đó chính là sức mạnh của workshop – biến silo thành synergy.
Phần 5
12:00 – Giờ trưa: Khoảng lặng trước đột phá
Bữa trưa nhanh gọn, nhưng không ai rời khỏi bàn.
Mọi người tiếp tục bàn luận, vẽ thêm ý tưởng.
Đội ngũ Shell chỉ lặng lẽ quan sát – ghi chép thái độ, năng lượng, nhóm ảnh hưởng tích cực.
Một trong những nguyên tắc điều phối của Shell Solutions là:
“Workshop không chỉ để ra giải pháp, mà để đánh thức năng lượng thay đổi trong tổ chức.”
Phần 6
13:30 – Phiên 3: Thiết kế mô hình chiến lược
Buổi chiều là phần quan trọng nhất:
“Blueprint Session – Xây khung chiến lược.”
Shell Solutions trình bày mô hình đề xuất:
- Tầng chiến lược: 3 mục tiêu trọng tâm 3 năm.
- Tầng vận hành: 5 hệ thống quản trị chính.
- Tầng thực thi: 12 sáng kiến chiến thuật khả thi trong 12 tháng.
Nhưng thay vì “trình bày”, Shell đưa quyền bút cho khách hàng.
Họ tự vẽ mô hình, thảo luận, tranh luận, rồi thống nhất.
Anh Trường – Partner Shell – nói nhỏ:
“Khoảnh khắc họ đứng dậy và tự viết lên bảng – đó là lúc chiến lược không còn là của chúng tôi, mà đã là của họ.”
Phần 7
16:00 – Tổng hợp & Kết nối: Từ tầm nhìn đến hành động
Workshop kết thúc bằng phần “Strategic Commitment Wall” – nơi mỗi quản lý viết cam kết cá nhân về hành động sau buổi làm việc.
Một vài lời hứa được dán lên tường:
- “Tôi sẽ minh bạch hóa quy trình kiểm hàng trong tháng này.”
- “Tôi sẽ tổ chức chia sẻ nội bộ về KPI để đội ngũ hiểu mục tiêu.”
- “Tôi sẽ hỗ trợ phòng khác thay vì chỉ tập trung phòng mình.”
Shell Solutions chụp lại bức tường ấy – như một bản cam kết chiến lược sống động, hơn cả bản hợp đồng.
Phần 8
17:30 – Hậu trường sau workshop: Phân tích dữ liệu & hành vi
Buổi workshop kết thúc, nhưng đội Shell Solutions chưa nghỉ.
Tối hôm đó, họ họp lại tại văn phòng để phân tích “heatmap” năng lượng:
Bộ phận nào tương tác mạnh nhất?
Ai có xu hướng chủ động? Ai kháng cự thay đổi?
Cụm từ nào xuất hiện nhiều trong thảo luận (ví dụ: “quy trình”, “thiếu dữ liệu”, “chậm phản hồi”)?
Những phân tích này được chuyển thành bản “Cultural Readiness Report”, giúp Shell đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi của tổ chức.
Đây chính là phần “hậu trường” mà ít khách hàng nhìn thấy — nhưng lại là linh hồn của phương pháp Shell Solutions.
“Workshop của Shell khiến tôi thấy lại tinh thần đồng đội đã mất từ lâu.
Chúng tôi không chỉ nhận được bản kế hoạch, mà tìm lại được niềm tin.”
Kết quả
Workshop không kết thúc trong một ngày
Hai tuần sau, Shell gửi lại cho khách hàng “Workshop Summary Report”:
- 45 ý tưởng chiến lược được tổng hợp.
- 12 đề xuất ngắn hạn được kích hoạt thành “Quick Win Projects”.
- 5 nhóm hành động liên phòng ban bắt đầu triển khai thử nghiệm.
CEO của doanh nghiệp nói trong email phản hồi:
Kết luận
Khi workshop trở thành chất xúc tác cho thay đổi
Trong ngành tư vấn, nhiều người xem workshop là bước phụ – nhưng với Shell Solutions, đó là trái tim của toàn bộ quá trình tư vấn chiến lược.
Bởi vì workshop là nơi:
Doanh nghiệp nhìn lại chính mình.
Các phòng ban nói chuyện thật với nhau.
Những tư tưởng chiến lược được kiểm chứng bởi thực tiễn.
“Một chiến lược tốt không đến từ một người giỏi, mà từ một tập thể biết lắng nghe nhau.”
Shell Solutions tin rằng: khi doanh nghiệp đủ dũng cảm đối thoại, đủ cởi mở học hỏi, và đủ tin tưởng cộng tác – mọi thay đổi đều khả thi.
